IA
Les clavardeurs IA valent-ils la peine pour les sites de PME?
Quand un assistant IA capte de vraies pistes, et quand il ne fait qu'agacer les visiteurs.
Le vrai cas d'usage
Les demandes hors des heures d'ouverture. Un visiteur à 23 h qui repartirait autrement peut être répondu, qualifié et capté. C'est un revenu mesurable pour les entreprises de services où la demande est urgente.
Là où ça dérape
Des robots entraînés sur rien, qui apparaissent après trois secondes, qui bloquent le contenu et qui répondent avec assurance, mais faussement. Cela coûte de la confiance plus vite que ça ne génère de pistes.
Les règles pour que ça fonctionne
Entraînez-le uniquement sur vos vraies informations de service. Donnez-lui une transition claire vers un humain. Ne le laissez jamais annoncer des prix qu'il ne peut pas garantir. Révisez les transcriptions chaque mois.
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